スタッフ募集中



商品の誤配送につきまして

この度は、当社商品発送に関する業務で、ご購入者様にご心配、ご迷惑をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。

今回問題となっている内容は、7月26日(金)に発売されたロゴTシャツと、スパンコールTシャツの商品の誤配送についてです。今回の誤配送の経緯と今後の対応につきまして説明させていただきます。

【誤配送の経緯】
おかげさまでご好評頂き、受注数が急速に伸びており、社内スタッフが昼夜問わずフル稼働していますが対応が追いついていない状態です。
その過程で数件のお客様のご注文につきまして、ご注文頂いた商品と異なる商品が届く自体が発生してしまいました。


【注文とは異なる商品が届いてしまったお客様へ】
商品をご注文いただき、注文と異なる商品が届いてしまったお客様にはこの場でお詫び申し上げます。
ACVI商品を楽しみにお待ちいただいていたにも関わらず、かえって悲しい気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

届いた商品が異なるものであった場合、お手数ですが下記ACVIサポートチームまでご連絡いただけますと幸いです。
株式会社forGIFT ACVIサポートチーム
info@acvi.shop
03-4550-0066


【今後の対応につきまして】
直近の新発売商品につきましては、正確に配送業務を行うために2~3営業日お時間を頂きたく存じます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程何卒よろしくお願いいたします。

今後配送部分につきましては外部の倉庫会社に業務を委託し、商品情報をシステムで管理いたします。
また、社内でも採用活動を強化し、万全の人員体制を構築してまいります。


このたびは、ご購入者様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、ACVIファンの皆様にはご心配をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。

今後もACVIはお客様に喜んでいただける商品開発を目指してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

【本件に対するお問い合わせ】
株式会社forGIFT ACVIサポートチーム
info@acvi.shop
03-4550-0066